【携程】携程的危与机

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    携程的危与机

获得行业主导地位的携程，正在遭遇一系列危机。在盈利压力、舆论压力和竞争压力之下，18岁的携程如何转危为机?

“我们过去确实在交叉销售方面走偏了一点。”10月21日，携程执行董事长梁建章对《财经》记者说。此时正值携程被消费者猛烈抨击之时，他的神态略显疲惫。

携程正处于一系列风波之中。8月9日，民航局发布对交叉销售的新规定，携程股价在此后的6个交易日内连续下挫，从57.71美元/股跌至49.19美元/股，下跌14.8%。国庆长假期间，一篇抨击携程交叉销售的文章广泛流传，令携程的声誉跌到谷底。10月19日，持股携程8.9%的重要股东priceline战略投资美团，携程当日股价跳水，大跌8.24%。11月8日，携程托儿所虐童事件被大肆报道。自民航局新规发布前，至今携程股价已累计下跌21.4%，市值蒸发64.2亿美元。

在接受《财经》记者专访时，梁建章说：“携程内部一直在纠结是否要提供‘零收入产品，从上到下一直都没有想清楚，所以就(把取消的选项)藏着。”

“零收入”产品即指无任何交叉销售(cross-selling)的机票预订业务，对于携程来说，如果加上支付和运营成本，提供这项服务也意味着负利润。

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