【携程】携程回应亲子园事件：长宁妇联要求承接此项目

    携程回应亲子园事件：长宁妇联要求承接此项目

就上海携程亲子园虐童一事，11月9日，携程方面回应此事称，携程于2015年11月3日开始筹备“内部托儿所”，2016年1月27日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。此外，说明提出，携程将会和家长一起追究园方责任。

长宁妇联主动要求承接项目

携程方面发布此事最新情况说明，称经过内部详细调查取证，携程在监管方面存在严重失职，未按要求抽查视频情况。

情况说明显示，携程于2015年11月3日开始筹备“内部托儿所”，并计划以自营的形式开办。

2016年1月27日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。经过与几家机构的采购对比，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方洽谈方案。2016年4月1日，亲子园正式运营。

为何迟迟未发现亲子园虐童情况?携程：信息沟通不畅

针对为何迟迟未发现亲子园虐童情况，携程承认，11月3日-11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通、也未及时对公众披露。

对于此事的发展经过，说明称，此前，孩子家长有过反馈亲子园对待孩子可能存在问题，并曾亲自向亲子园老师询问相关情况，但被园长郑燕以各种理由推搪，携程亲子园项目负责人没有及时向公司反馈。

2017年11月3日晚，一名携程员工发现孩子“耳朵现青紫色淤血”。

11月4日，该家长联系携程亲子园园长郑燕，郑燕仍旧以各种理由推搪。家长未能获得孩子的实际情况与信息。

11月6日中午左右，该家长联系了携程亲子园项目负责人，要求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。通过视频，家长才发现“老师打孩子”等画面。

当天下午，涉事孩子的另一位家长也来要求查看视频资料，同时提出要求“公布视频给携程员工”，及要求“总监级以上人员来沟通”。后有携程亲子园项目负责人出面沟通。期间，家属要求报警，未果，家长拷贝走11月1日-11月3日彩虹班的视频，并要求11月7日周二下午前给予解决方案。

11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资源副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。

当天，携程人力资源部查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，发现视频里面更多涉嫌老师严重失职画面。与此同时，携程人力资源部门继续联系彩虹班家长告知事情处理进度。

当天晚间11点，携程ceo孙洁等在内的高管紧急电话会议决定：1、立即报案;2、主动向全员工披露相关情况，并向受害方家长表示道歉;3、于次日上午召集全体家长沟通会。

11月8日上午，携程人力资源部召集所有员工家长情况说明会。会后，携程提供了会议室，向家长们公开所有的视频资料。

将和家长共同追求园方的法律责任

说明提到，携程已组建了法律援助团队，由公司法务和外部独立律师组成，任务是为家长提供法律援助，共同将涉案人员绳之以法。公司同时会和家长站在一起，共同追究园方的法律责任。

11月8日上午，携程已向长宁警方反映：发现携程亲子园存在工作人员伤害在园幼儿的行为。目前，现3名涉事工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被依法刑事拘留。因为该事件已上升为刑事案件，目前携程已配合警方提供了全部视频素材及相关电脑设备。

同时，携程已组织安排3家三甲医院为员工子女提供全面体检服务，并提供一对一陪检服务;并开通专业eap服务，给员工、配偶及小孩提供家庭心理干预和咨询。