【携程】世界玖玖二诉去哪儿网 “霸王条款”是票代和平台的无奈之举?

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    世界玖玖二诉去哪儿网 “霸王条款”是票代和平台的无奈之举?

10月19日，腾讯棱镜报道了携程系最大机票供应商之一的旅游产品分销公司世界玖玖与去哪儿网的两次诉讼纠纷，世界玖玖认为携程与去哪儿网整合之后平台地位更加强势，将问题责任转嫁商户。

世界玖玖第一次状告去哪儿网是在今年3月，起诉其违约质押了2100万元机票款。报道称，去年11月底，去哪儿网突然单方面停止对世界玖玖账款进行结算行为，涉及金额2100万元。去哪儿网方面则回应称，由于当时世界玖玖被报存在资金链断裂风险，去哪儿网提高其风控等级，要求在消费者登机后再结算，而此前两家约定的结算时间是在机票出票后一天。世界玖玖对此并不接受，认为去哪儿网的做法属于违约。去哪儿网的结算规则调整，影响了世界玖玖票代业务上的资金流转。

世界玖玖针对去哪儿网的第二次诉讼在质押案一个月后，认为去哪儿网在没有任何有效证据的情况下，对原告进行错误判罚，无故扣罚机票款。其中的一个案例是有乘客投诉一项机票产品转机时间不足，导致后续航段无法使用，去哪儿网给乘客重新花3546元购票后，强制从世界玖玖的账户中扣除这笔票款。另一案例是有4名乘客中的一人患病无法登机，需要退4张票，世界玖玖向航空公司确认该机票不得退全款，而去哪儿网从世界玖玖账户中扣掉了全部机票款。